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目標
サポート問い合わせから、具体的な対応手順書の作成と作業まで遂行する

(1)自分たちの知りたいことを明確にする
(2)その知りたいことを、サポートに文面で確認する
(3)サポートに確認したことを手順書にする
(4)サポートに深堀確認し自分たちが保守している環境用の手順書に変更する
(5)自分の手順書を有識者に確認し修正を行う(レビューは3種類)
(6)実際に保守を行う
(7)結果を報告及び、必要書類の更新

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2020.07.10 (Fri)
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